Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 1. septembra 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú používanie internetového portálu spravto.eu (ďalej len „portál“), ktorý prevádzkuje prevádzkovateľ portálu (ďalej len „prevádzkovateľ“). Registráciou alebo používaním portálu používateľ vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.
2. Charakter služby
Portál je sprostredkovateľská platforma, ktorá spája zákazníkov hľadajúcich pomoc s domácimi a remeselnými prácami s majstrami a poskytovateľmi služieb. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou dohody medzi zákazníkom a majstrom, prácu nevykonáva a za jej výsledok nezodpovedá.
3. Registrácia a účet
Používateľ musí mať minimálne 18 rokov. Pri registrácii je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne. Za ochranu prihlasovacích údajov zodpovedá používateľ. Prevádzkovateľ môže účet obmedziť alebo zrušiť pri porušení týchto podmienok.
4. Inzeráty a obsah
Zákazník zodpovedá za obsah inzerátu vrátane fotografií. Zakázaný je obsah, ktorý je protizákonný, klamlivý, urážlivý, porušuje práva tretích osôb alebo obsahuje kontaktné údaje s cieľom obísť platformu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo takýto obsah odstrániť.
5. Plány a platby
Plán Basic je bezplatný. Plán PRO je spoplatnený sumou 14,99 € mesačne, pričom prvý mesiac je zadarmo. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, kým ho používateľ nezruší v nastaveniach účtu. Zrušenie je účinné ku koncu zaplateného obdobia; už uhradené obdobie sa nevracia pomerne, ak zákon neustanovuje inak.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní digitálnej služby do 14 dní bez udania dôvodu. Ak požiadal o okamžité začatie poskytovania služby a bol o tom poučený, uhrádza pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie. Odstúpenie stačí poslať cez formulár „Napíšte nám“ alebo na info@spravto.eu.
7. Hodnotenia a recenzie
Recenzie môže pridať iba zákazník, ktorý s majstrom reálne spolupracoval. Recenzie musia byť pravdivé a vecné. Prevádzkovateľ môže odstrániť recenzie, ktoré sú zjavne nepravdivé, vulgárne alebo účelové.
8. Zodpovednosť
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú z dohody medzi zákazníkom a majstrom, za kvalitu vykonanej práce ani za pravdivosť údajov uvedených používateľmi. Portál je poskytovaný „tak, ako je“, s primeranou snahou o nepretržitú dostupnosť.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov je popísané v samostatnom dokumente Ochrana súkromia a Zásady cookies.
10. Záverečné ustanovenia
Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ môže podmienky meniť; o podstatných zmenách informuje používateľov e-mailom alebo v aplikácii. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia).